Clientul poate returna produsul comandat fara a invoca un motiv, in termen de 30 zile calendaristice. Produsul returnat trebuie sa fie intact, nedeteriorat si sa se prezinte in ambalajul original.
Inainte de returnarea produsului, este obligatoriu sa anuntati telefonic sau pe email office@bilby.ro intentia de a returna un produs/mai multe produse. Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, prin curier, cu taxele de livrare platite de expeditor (client), ramburs 0. “Bilby” nu lucreaza cu Posta Romana.
Returnarea banilor catre client se face in 3-5 zile lucratoare de la primirea coletului de catre “Bilby”. Clientului ii vor fi confirmate primirea coletului si initierea returnarii banilor.